❤️。業務人的思維。❤️
雖然我有房仲營業員的執照,
但我距離買賣還有一段遙遠的距離,
主要我對藝文區、大有大業、
永安中路、小檜溪重劃區這大塊戰區
一點都不熟,
在南崁我還可以(南崁腹地很小)。
加上現在大竹很夯,
我有收納案的台北客戶指定「大竹」,
前不久去大竹接案,
發現大竹早已興起,
我還得去研究大竹。
再來⋯
我是交通工具白癡,
「行」限制了我的市場。
我有同事到宜蘭談農地,
這⋯我就會被限制住了。
我以前對投資理財不感興趣,
現在都要閱讀財經,
目前我就從「吳淡如和艾爾文」的書
或YT開始了解。
因為來買房子的人,
有很多投資客,
我看到我同事還算投資報酬率給客人。
⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
這本書超好看的,
主要是作者的實務經驗夠豐富,
講法也很正面,
很能激勵人。
她曾幫她的朋友一對一輔導,
當下她朋友收穫許多,
也感到能量滿滿,
作者立即要求她的朋友實際操作,
她的朋友立即傻住,
不知如何開始🤣🤣🤣🤣
(很多人在上課後都有這樣現象,
只有感覺,思維和行為完全沒操練)。
當業務就是要有不怕被別人拒絕的膽量,
被別人拒絕是工作的其中一環,
怕的人都已退出市場。
她的公司TOYOTA,
每天要求業務員要開發3個客戶,
她說3個被拒絕3個都是家常便飯,
後來她跟自己玩一個遊戲,
竟然槓龜是100%,
如果談成一個,
她就會再去追加一個新客戶,
集滿3個槓龜。
就是這種積極的思維,
她可以在一個月內談成102輛車。
⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
我目前在平台接整理收納案,
有些案子也是接不起來,
想了又想,我非常想知道原因,
看了這本書之後,
領悟到了「時間框住」、「條件框住」。
立即馬上運用,
就在新竹勘查後的回程火車上,
就談成了今天下午要接的案子。
真的好實用喔~
#先來洗自己的腦
#維持自律的好習慣是必需有
#自己要先開心才會有業績
#房仲業要厚積薄發
同時也有5部Youtube影片,追蹤數超過4萬的網紅李根興 Edwin商舖創業及投資分享,也在其Youtube影片中提到,哈佛知識分享: 做生意,七大困難選擇! 七條策略問題 Seven Strategy Question《第二: 核心價值 - 公司股東、顧客、員工,誰優先? 》 Business is about making tough choices. 上一集就講咗 Who is your primary ...
自己要先開心才會有業績 在 李根興 Edwin商舖創業及投資分享 Youtube 的最讚貼文
哈佛知識分享: 做生意,七大困難選擇!
七條策略問題 Seven Strategy Question《第二: 核心價值 - 公司股東、顧客、員工,誰優先? 》
Business is about making tough choices. 上一集就講咗 Who is your primary customer? 誰是你首要顧客?
今集我會同你探討第二個策略問題: 核心價值 - 你是把公司股東、顧客、或員工利益行先?
How do your core values prioritize company shareholders, emoloyees and cuatomers? Who come FIRST? 當有衝突,邊個利益行先?
根據哈佛教授 Bob Simons 呢本書 Seven Strategy Questions,冇話對唔與錯。 但搞唔清楚就一定錯。三選其一,你揀邊個行先?
(1) 公司/股東 (Shareholders) 行先? 李嘉誠就最出名股東行先。佢退休前最後一次主持長和系股東會,被問及一個出色的企業家最重要是什麼,李嘉誠話:「最重要忠誠為股東爭取正常收入,為股東設想,投資有前途項目,派息要合理,將股東利益排第一。」 我諗你咁多年都聽唔少佢講話股東利益排第一。 因此,好多人都話同長實做生意唔簡單, 甚至乎有時畀人感覺 (no offense) 賺到盡, 一蚊一毫都同你計,why? 因為股東利益行先,佢又啱喎。 但做善事? 李嘉誠本人捐幾十幾百億佢就好疏爽,因為唔關股東事。
Core value (核心價值)係股東行先,即係公司利益行先,成日話為公司著想,即係等於話為公司股東著想。 因此好多上市公司, 甚至乎初創企業,都會有 employee stock option,希望員工同公司利益一致。 希望佢哋由朝到晚都諗住 Creating Shareholder Value,為公司 = 為自己增值。
根據呢本 Seven Strategy Questions, AIG (AIA 母公司)、Citigroup、Pfizer 輝瑞藥業都係出名 shareholders 行先的公司,也是好成功的公司。做生意就係先講賺錢, 天公地道。
(2) 有啲公司嘅 Core Value 就係顧客行先 Customers First。例如,Johnson & Johnson 強生,係1943年就 craft 咗呢個 Credo (教義) :
We believe our first responsibility is to the patients, doctors and nurses, to mothers and fathers and all others who use our products and services....
We are responsible to our employees who work with us throughout the world.
We are responsible to the communities in which we live and work and to the world community as well....
Our final responsibility is to our stockholders. Business must make a sound profit....
When we operate according to these principles, the stockholders should realize a fair return.
Johnson & Johnson 的核心價值 core value 係顧客行先、員工第二、community 社群圈子第三、股東利益排第四。
我相信好多公司都係「話」顧客行先, 但有冇寫到好似強生咁清楚呢? 當然我相信更加多嘅公司,就係口講一套,做另一套。 口講顧客行先, 實質上遇到任何金錢利益,就縮數,公司/股東利益行先。
例如你開間茶餐廳, 有啲食材就嚟到期, 喺掉同唔掉的邊緣, 又唔會食死人,但又未必係最靚料,咁你會點? Be honest! ..... 公司賺少啲都揼?你就係顧客行先。 側側膊,唔多覺照用,慳番啲成本? 你就係公司行先。 無話對與錯, 最緊要搞清楚。你知啫,但係全公司同事知唔知? 能唔能夠全部人都言行一致?
(3) 如果我問你,有 covid 肺炎前, 某航空公司嘅股價喺呢道, 現在估計應該係邊? 如果我同你講仲高過肺炎之前,你會唔會信? 肺炎前係每股USD57,依家? USD62,高咗近10%。 佢就係美國西南航空 Southwest Airlines, 記住呢個係全球最多人染病嘅美國喎,有排都未走出疫情。佢就係出晒名 Employee First 嘅公司。Yes! The airline puts employee happiness above customet satisfaction. 員工開心,更重要過顧客滿意程度。
Southwest ranks employees first, customers second, and shareholders third. 員工第一、顧客第二、公司/股東第三。
你有無坐過Southwest Airlines 嘅飛機? 搭飛機通常最悶嘅就係一開始嘅 Safety Annoucement 安全提示。 但如果喺 Southwest? 你會聽有人講 jokes .... 有人 Rap!
呢啲講笑、唱歌、跳舞冇得迫。 員工開心,佢哋就自然會做。 你上網睇到會更多更多其他搞笑例子。
Southwest company blog says: "We believe that if we treat our employees right, they will treat our customers right, and in turn that results in increased business and profits that make everyone happy."
Employees come first 嘅理念,令到Southwest Airlines 每兩秒鐘就收到一份 job application, 每100個人申請,只有兩個人能夠成功獲取錄。2% acceptance rate, 好多傳媒都話去 Southwest 返工仲難過入哈佛! 有好嘅人才,就自然有好嘅服務,有好嘅業績。 亦都因為咁Southest Airlines 一間公司嘅市值,曾經係等於美國所有其他航空公司(American Airlines, Delta, Continental, UA etc)加埋嘅總和,都唔夠佢一間公司值錢。
你唔好以為Southwest Airlines 淨係員工開心喎,根據權威市場研究公司 J.D.Power 2020 survey,Southwest Airlines 嘅顧客滿意程度 customer satisfaction 都係全美國最高,both long and short-haul. 長短途都贏曬!
但老實說,坊間有幾多間公司會大聲講話員工行先? 間間都話顧客行先? 但諗真啲,係唔係真呢? 轉一轉個優先次序, 會唔會有另一番景象呢?
公司/股東、顧客、員工, 係你嘅核心價值邊個行先? 冇話對與錯。 但最緊要搞清楚, 萬一互相有衝突,你會揀邊個先? 係咪全公司上下同事、顧客、股東、合作伙伴都知? 你是否言行一致?
因為錄呢條片,我都問咗自己好多問題。我自己盛滙商舖基金係邊個行先? 我老婆答案即刻答我: 「你梗係員工行先啦! 因為嗰次點點點.... 」
Yes. 我自己商舖基金係員工行先 Employee First 嘅公司。因為我成日都同同事們講:
「錢賺唔晒,最緊要大家 happy!」...
「唔鐘意賺嗰個人嘅錢,就冇賺!」...
「我哋人少少,賺多啲,遠遠好過人多多,個個賺少啲! 大家都想養家活兒,搵到、洗到、身體好!」
我相信只要能夠建立一個好嘅 culture 企業文化, 大家同事們自然會作出個啱嘅決定,買舖賣舖,有條好嘅 team,真係好難輸。 因此,老實說,如果有邊個客唔妥我嘅員工,我通常都會「唔妥」返佢 - 當然呢個要建基於你哋員工嘅信任。
To me ....「顧客不是永遠對的!」 選擇適當的顧客,長遠回報會更佳, 對你選擇嗰班顧客回報都會更佳。我係道都好幸運地同你講,我商舖基金由2016年成立以來加入的同事們,公司基本上係冇人走過。Turnover 近乎零! 你對人點,人就自然對你點! As said ... 錢賺唔晒,最緊要大家同事們Happy! 人客/公司自然賺錢。
你呢? Who comes first in your business? Company/Shareholders, Customers, Employees? 你公司嘅核心價值,邊個是優先? 無論你揀邊個都好,係唔會同你選擇嘅Primary Customers (首要顧客)有衝突, 只會更加強化你服務佢哋嘅能力及提升你競爭力。 最緊要搞清楚 WHO COMES FIRST!
有興趣聽多啲,就來我五月份星期六嘅早餐會啦! 呢兩集同你講咗 Who is your primary customer? 同埋 Who comes first? Company/Shareholders, Customers or Employees?
下一集同你,What Critical Performance Variables Are You Tracking? 追數? 你應該最追幾條數?
。。。。。
五月份早餐分享會 Topic: The Seven Strategy Questions by Harvard Professor Robert Simons
哈佛分享: 七條做生意策略問題
2012至2014間,我連續三年在哈佛上了 Robert Simons 的堂,畢生受用。我自己成間商舖基金公司都是建基於這本書。
有興趣 sign up la ? 每次限四位 (包括我)。 人多傾唔到計。
5月1日或8日或15日,星期六早上9時開始,約三小時。地點中環。
對象: 管理層/生意經營者/創業者,連我限4位。
有興趣參加的話,請 whatsapp 你的名片給 Suki (我助手) (+852) 5566 1335。
大家交流做生意最重要的幾條問題。
我唔係靠呢行搵食,免費,我請食早餐 ? Be friends ..... 有機會到時見你。李根興 Edwin
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跟兄弟姊妹跟朋友之間的互動有待加強,結合眾人的力量讓你運氣更好,勿一意孤行單打獨鬥。
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銷售培訓 | 門市服務銷售力 | 解世博老師小林眼鏡培訓場
小林眼鏡的董事長陳義展先生邀請解老師至公司內部培訓,
並大力介紹出解老師的耀眼成績,稱讚其雖然年輕,
但卻曾在一個月能成交378位客戶,一年內成功3800位客戶,
這份成績是應該大家所要學習的。
解老師開講,主題為:深耕商圈 才是根本。
解老師提到,現在這個時代,不在於你有多厲害,而在於客戶有多想要找你。
如何能在管區內,讓客戶想到配眼鏡就想到小林眼鏡,
這不就是所謂的深耕商圈嗎?
在來,老師接著講到:服務銷售 要有靈魂。
銷售有兩種,分別是有靈魂與沒靈魂,
而問題及關鍵在哪?其實是感覺對不對。
SOP可以模仿,但熱情就是學不來,對嗎?
很多人認為理念是總公司所要煩惱的,
不對,其實現在是每家店都該說得出自己的理念,
甚至是每個人都要說出自己的理念。
因為我們不見得能靠價錢或技術專業贏人,
但可以靠理念贏過他人。
再來,解老師提到:比市占(佔)率 更重要的是...?
小林眼鏡的專案度可堪稱是全台灣最強的,
它讓我們贏得了市占率,
然而現在比市占(佔)率更難的地方在於...你能不能贏得心占(佔)率?
所謂的心占(佔)率指的是講道眼鏡我就想到你,
唯有贏得心占(佔)率,後續的商機才能無限,也才是勝出的關鍵。
最後,解老師講到:如何成為頂尖服務銷售人?
頂尖的服務銷售人都像偵探家一樣,
透過好的互動跟多聊,他越聊客戶越開心,
因為他聊的都是不為人知的秘密,
這也是我們獨有的獨門商機!
既然你是所謂的專家,那你有定期提供對客戶有益的訊息嗎?
這樣一來,不但能建立出好印象,更營造出好感覺,
而且重點是建立了信任,銷售如果要做得好,就要透過服務,
服務做得好,業績就不會差。
各節重點 (Chapters point):
00:00 - 簡介
00:35 - 解老師開講-深耕商圈 才是根本
00:57 - 解老師開講-服務銷售 要有靈魂
01:38 - 解老師開講-比市占率更重要的是...
02:07 - 解老師開講-成為頂尖服務銷售人
02:58 - 收尾
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自己要先開心才會有業績 在 解憂時間x2~在關係裡「不開心」,你要先懂自己的「核心需求」 的推薦與評價
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自己要先開心才會有業績 在 Re: [怎看] 有一派說法是迪士尼不得已才這樣政確- 看板C_Chat 的推薦與評價
※ 引述《yniori (偉恩咖肥)》之銘言:
: 如題
: 最近小黑人魚
: 黑雪公主
: 反正能黑就黑
: 大家都說迪士尼發狂了
: 連黑人自己都看不過去拍短片嘲諷
: 不過
: 有一說是說
: 當初迪士尼在佛羅里達的同性戀爭議事件
: 導致他們不得不下猛藥直接拍出這種東西給大家看
: 各位怎麼看呢
:
很多人認為迪士尼SJW化的原因是上面金主要求的
其實我覺得可能正好相反
金主通常只在乎一件事情: $
很有可能 迪士尼的赤化是由下而上的
是先從部分關鍵部門的員工開始發起的
比方說 讓迪士尼跟保守派對幹的佛州事件
一開始是佛州通過"佛羅里達州父母教育權利法案"
限制學校在課堂上 對從幼兒園到小學三年級的學生
灌輸性取向及性別認同的議題
同時禁止學校限制父母獲取子女在學校的教育和健康記錄
然後迪士尼就公然反對這個法案並揚言要跟佛州分道揚鑣
迪士尼作為佛州的金雞母 這種直接跟政府撕破臉的做法一直讓人很不解:
幹你娘 你就是一家搞家庭娛樂創作的公司
人家法律規定要在小學四年級才能教學生變性跟切屌 關你屁事?
你不好好想怎麼賺錢 跑去戰政治幹嘛?
結果其實是這樣子的:
當時的CEO 也就是那個週日聽艾爾頓強演唱會時被告知你已經被火了的那位Bob Chapek
當時根本沒想要care佛羅里達州的立法 因為跟迪士尼一點關係都沒有
反而對迪士尼而言 家庭才是他們最大的客源跟搖錢樹
他們反過來舔家長們 反而還比較有賺頭
結果是迪士尼的佛州員工發起了抗爭與聯署 說這"惡法"通過是違反他們的"核心價值"
幼稚園的小孩子也有把自己打扮成變裝皇后的權利云云 還揚言要罷工
搞到整個迪士尼高層被擠兌得不要不要的 只好發公開聲明 公開反對這個法案
正常來說 政府對於迪士尼金雞母是不太會激化對立的
通常的作法是 你反對你的 我法案過我的 反正風頭過了 還是你賺你的錢我收我的稅
只是沒想到佛州州長DeSantis也是瘋狗一個
真的就跟迪士尼咬起來了XD
所以我覺得 最大的問題可能不是出在迪士尼的決策高層
當然 迪士尼的決策高層也woke 也要負很大的責任
但是這是一個結構性問題 很可能是從下到上 都有一群特別woke特別激進的員工+高層
他們人數不一定多 可能還令人驚訝地少
但是會哭的小孩有糖果吃
把持了聲量 把持了話語權 可以反過來綁架其他的員工與高層 反過來成功綁架住決策權
而且因為正常人的目標是營利 但是這群人的目標不是營利 是文化大革命
所以股東氣到龜覽趴火他們也不痛不癢 他們不在意股東的錢虧損多少
也不在意頭上的管理層受到多少經營不善的壓力
也不care一間養了22萬人的跨國大公司 如果經營不善 會有多少家庭受到影響
他們只在乎下一代的"福祉" (笑)
所以你看2023年的Axios Harris Poll
https://reurl.cc/XEkLxR
迪士尼成為全美第五名的"政治兩極化"企業
排名比在美國被兩黨公衛議題激化而處在風口浪尖的輝瑞還要前面
這絕對不是一個好兆頭
應該說 這是非常糟糕非常糟糕的現象
作為一間文創影業娛樂複合體
客群應該是所有人
而看以前的迪士尼 基本是也是如此 是絕大多數的自由派跟保守派都是迪士尼的客群
但是最近幾年一連串的騷操作
迪士尼在這個最新的民調顯示
在民主黨/自由派的喜好中 迪士尼的聲譽指數有微幅上升 (都為你們幹這麼多了 才小漲)
在共和黨/保守派的喜好中 迪士尼的聲譽指數是斷崖下降 (迪士尼失血失最多的客群)
所以單單以民眾觀感而言
迪士尼已經迅速從中立快速左移到光譜左端了
所以聲譽指數在2023年狂瀉到70.9,變成政治極端化企業,也是這個原因
沒有一間企業可以在短短數年間 孤立掉自己市場一半以上的消費者
還能開開心心地開香檳辦party粉飾太平的 迪士尼也不例外
問題是即使金主 股東 經營者再怎麼火燒屁股
真正作妖的那群人
那群從基層到中堅到管理到高層 那一小群以教育為志業 以洗腦為信仰的人
自己其實不怎麼痛
所以才會有這種亂象
其實你看以前的數據 儘管消費者與客群普遍中立
但是反而是保守派比自由派支持迪士尼多一點
差不多是53%對47% 差別不大但是真的有多挺一點
其實這也不難理解 "家庭"是保守派的優先議題之一
而迪士尼賣的主打商品 就是家庭
但是迪士尼把這群消費者給孤立了
那他們只好轉去消費其他主打家庭的產品供應者了
例如照明娛樂或夢工廠
其實整件事情我最同情的是迪士尼那些
"不想把政治立場帶入企業"的這些絕大多數的基層與中堅員工
他們可能是保守派 可能是自由派 更可能根本什麼派都不是
他們只是想好好打份工 好好維繫自己跟家人的生活 好好成就自己的價值
只因為自己身邊 自己職場某些邪教徒想幹大事 想搞企業文化大革命
搞到自己很有可能就出現在裁員7000的名單裡面
何其無辜
另外不用指望這些邪教徒會反省
他們自始至終都認為自己幹的事情是正確的 是正義的 是進步的
所以他們才這麼危險
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 115.43.29.141 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/C_Chat/M.1685253666.A.AE9.html
※ 編輯: KingKingCold (115.43.29.141 臺灣), 05/28/2023 14:04:24
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